Política de Devoluciones y Reembolsos

En Deckster nos comprometemos a preparar, revisar y empacar cuidadosamente cada pedido, utilizando materiales adecuados para procurar que todos nuestros productos salgan de nuestras instalaciones en las mejores condiciones posibles.

Devoluciones

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo en aquellos casos en los que Deckster haya cometido un error directamente relacionado con la preparación del pedido.

Esto puede incluir:

• Recibir un producto diferente al solicitado.
• Recibir una cantidad distinta a la comprada.
• Que algún producto incluido en el pedido haya sido omitido por error.

Evidencia obligatoria para reclamaciones

Para solicitar cualquier devolución, reposición o reembolso por un posible error en el pedido, será indispensable contar con evidencia en video y fotografías.

El cliente deberá conservar y proporcionar:

• Video de la apertura del paquete, comenzando antes de romper o retirar el empaque y/o sellos de envío.
• Fotografías claras del paquete recibido.
• Fotografías de la guía de envío y del estado exterior del paquete.
• Fotografías claras de los productos y del problema reportado.

El video deberá mostrar de manera continua la apertura del paquete y permitir identificar claramente su contenido.

Las reclamaciones que no cuenten con evidencia suficiente en video y fotografías podrán no ser procesadas, ya que no será posible verificar las condiciones en las que fue recibido y abierto el pedido.

Daños durante el envío

Todos nuestros pedidos son revisados y empacados cuidadosamente antes de ser entregados a la empresa de logística o paquetería correspondiente.

Una vez que el paquete ha sido entregado y aceptado por la empresa de logística, Deckster no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte, incluyendo, entre otros:

• Paquetes golpeados, aplastados o maltratados.
• Cajas, sobres o empaques abiertos durante el traslado.
• Daños ocasionados por humedad o exposición a condiciones externas.
• Manipulación inadecuada durante el transporte.
• Pérdida, robo o extravío del paquete durante el traslado.

En caso de recibir un paquete visiblemente abierto, manipulado o dañado, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y grabar en video todo el proceso de apertura. Esta evidencia puede ser necesaria para realizar cualquier reclamación ante la empresa de logística correspondiente.

Cuando sea posible, Deckster podrá proporcionar información relacionada con el envío para facilitar el proceso de reclamación.

Productos sellados

Por la naturaleza de los productos coleccionables que comercializamos, no se aceptan devoluciones o cambios de productos sellados una vez realizada la compra.

La condición, distribución, rareza o contenido de las cartas encontradas dentro de sobres, cajas y demás productos sellados depende directamente del fabricante y no constituye motivo de devolución, cambio o reembolso.

Asimismo, pequeñas imperfecciones de fabricación en el empaque o contenido que sean atribuibles al fabricante no serán consideradas un error de Deckster.

Compra y envío de Singles / Cartas Sueltas

En Deckster procuramos seleccionar para venta las cartas sueltas (singles) que se encuentren en la mejor condición disponible posible. Cada carta es manipulada, almacenada y empacada cuidadosamente con el objetivo de que llegue a nuestros clientes en buenas condiciones.

Sin embargo, es importante considerar que una carta vendida como single no constituye ni garantiza una calificación profesional, salvo que expresamente se indique que se trata de una carta certificada por una empresa de grading.

Condición de las cartas

La condición de una carta coleccionable puede estar sujeta a apreciaciones visuales y puede presentar pequeñas imperfecciones de fabricación, almacenamiento o manipulación, incluyendo, entre otras:

• Ligeras marcas o rayones superficiales.
• Imperfecciones en bordes o esquinas.
• Variaciones de centrado.
• Print lines o defectos de impresión.
• Pequeños puntos blancos o imperfecciones en la superficie.

Deckster no garantiza que una carta adquirida como single obtendrá una calificación específica (PSA 10, BGS 10, CGC 10 o equivalente) ni garantiza que una carta se encuentre en condiciones “Gem Mint”, salvo que la carta ya se encuentre certificada y se comercialice expresamente bajo dicha calificación.

Compras de Singles en línea

Al adquirir una carta suelta a través de nuestra tienda en línea, el cliente reconoce que está realizando la compra sin inspeccionar físicamente la carta antes de adquirirla y acepta las características y posibles variaciones de condición inherentes a este tipo de producto coleccionable.

Deckster procura seleccionar y enviar cartas en buena condición; sin embargo, la expectativa personal del comprador respecto a centering, superficie, esquinas, bordes o una posible calificación futura no constituye motivo de devolución, cambio o reembolso.

Si para el cliente la condición exacta de una carta es un factor determinante para realizar la compra, recomendamos adquirirla directamente en nuestra tienda física, donde podrá revisarla personalmente antes de completar la compra.

Ventas finales

Todas las ventas de singles o cartas sueltas son finales. No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por inconformidad relacionada con la condición de la carta, incluyendo diferencias de apreciación sobre su estado o la calificación que el comprador considere que podría obtener.

Esto no aplica cuando Deckster haya cometido un error verificable en el pedido, por ejemplo, enviando una carta distinta a la adquirida.

Para cualquier reclamación relacionada con un posible error atribuible a Deckster, será indispensable presentar fotografías claras y un video continuo de la apertura del paquete desde antes de retirar o romper el empaque, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las reclamaciones que no cuenten con evidencia suficiente en fotografía y video podrán no ser procesadas.

Envío y protección

Deckster empaca las cartas procurando proporcionar una protección adecuada durante su traslado. Una vez que el pedido es entregado a la empresa de logística, cualquier daño derivado de golpes, aplastamiento, humedad, apertura, manipulación indebida u otras incidencias ocurridas durante el transporte estará sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.

Al completar la compra de una carta suelta en nuestra tienda en línea, el cliente reconoce y acepta estas condiciones.

Cancelaciones

Una vez que un pedido haya sido preparado, procesado o enviado, no podrá ser cancelado ni reembolsado.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce y acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.